¿Cómo me uno a Ganger House?
Crea tu cuenta en thehairg.com y listo. Bienvenid@ a casa.
¿Cómo acumulo puntos?
De varias formas:
- Por registrarte: 10 puntos
- Por completar tu perfil: 10 puntos
- Por inscribirte para recibir nuestro newsletter: 10 puntos
- Por cada compra: 1 punto por cada $4.000 COP (Rooted), 1.5 puntos por cada $4.000 COP (Revolutionary), 2 puntos por cada $4.000 COP (Legendary)
- En tu cumpleaños: 75 puntos de regalo 🎂
¿Mis puntos vencen?
Sí. Tus puntos vencen después de 12 meses consecutivos de inactividad en tu cuenta. Cualquier compra o canje de puntos reinicia automáticamente el contador. Recibirás un recordatorio por correo 7 días y 1 día antes de que tus puntos venzan.
¿Qué cuenta como actividad para mantener mis puntos vigentes?
Cualquier compra o canje de puntos en tu cuenta reinicia el contador de 12 meses. Los puntos de cumpleaños no cuentan como actividad para este efecto.
¿Mi nivel vence?
Sí. Cada nivel dura 365 días desde el momento en que lo alcanzas. Si durante ese período subes a un nivel más alto, el contador se reinicia desde la fecha del nuevo ascenso. Al finalizar los 365 días, serás ubicad@ automáticamente en el nivel que corresponda a tus puntos acumulados.
¿Puedo ganar puntos por compras anteriores a mi registro?
No, los puntos se acumulan a partir del día en que te inscribes en Ganger House.
¿Puedo transferir mis puntos a otra cuenta?
No, los puntos son personales e intransferibles.
¿Qué es el Ganger Cash y cómo lo redimo?
El Ganger Cash te permite canjear puntos por un descuento en tu próxima compra. Está disponible para todos los miembros de Ganger House:
- 500 puntos = $10.000 COP
- 1000 puntos = $ 25.000 COP
El Ganger Cash solo puede ser canjeado al momento de realizar una compra. No puede usarse como redención independiente.
¿Qué son los Loyalty Gifts?
Los Loyalty Gifts son lo más especial de Ganger House, es merch exclusivo de The Hair Generation que no consigues en ningún otro lugar.. Solo los puedes obtener canjeando puntos, y su disponibilidad cambia. ¡Cuando veas algo que te guste, no lo pienses dos veces!
¿Por qué no puedo agregar un Loyalty Gift a mi carrito?
Los Loyalty Gifts solo se pueden canjear acompañados de una compra. Solo puedes agregar un Loyalty Gift por pedido.
¿Puedo devolver un Loyalty Gift?
Los Loyalty Gifts no tienen cambios ni devoluciones.
¿Qué pasa con mis puntos si cancelo o devuelvo un pedido?
Cancelación o reembolso total: todos los puntos ganados en ese pedido se eliminan automáticamente de tu cuenta.
Cancelación o reembolso parcial: los puntos se descuentan proporcionalmente según el monto reembolsado.
Si canjeaste puntos en un pedido que fue cancelado en su totalidad, esos puntos serán devueltos automáticamente a tu cuenta. En reembolsos parciales, los puntos se devuelven de forma proporcional al monto reembolsado respecto al valor total del pedido.
¿Ganger House está disponible en Colombia y en USA?
Sí! Ganger House está disponible tanto para nuestra comunidad en Colombia como en Estados Unidos.
¿Tienes más preguntas?
Escríbenos a hi@thehairg.com y con mucho gusto te ayudamos.
