Política de Envíos

El costo del envío en Colombia es asumido completamente por el cliente si su compra NO SUPERA el valor de $ 150.000 pesos, de lo contrario, el valor del envío será cubierto 100% por parte de SOLUNE COMPANY SAS.

Se debe tener en cuenta que el envío de los productos se realiza inmediatamente luego de que se efectúe el pago.

TIEMPOS DE ENTREGA:
- Colombia: Tiempo de espera de 3 a 10 días hábiles 

Los tiempos de entrega pueden variar debido a la zona, condiciones climáticas y estado de las vías.  Tus pedidos están seguros, siempre hacemos uso de COORDINADORA que es reconocida en el país por su agilidad y seguridad en los envíos.

 Política de Cambios y Devoluciones

En The Hair Generation, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para el cuidado del pelo y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Antes de realizar una compra, te invitamos a leer detenidamente nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Cambios o Devoluciones
   Por razones de seguridad, higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones de productos una vez han sido entregados. Esta medida garantiza que nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad y seguridad para cada cliente.
   
2. Productos Dañados o Defectuosos
   Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. Asegúrate de adjuntar una foto del producto y el empaque original para evaluar tu situación. En caso de que proceda, te ofreceremos una reposición sin costo adicional.
   
3. Errores en el Envío
   En caso de recibir un producto distinto al que solicitaste, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles. Procesaremos el cambio del producto de manera gratuita y te enviaremos el artículo correcto.

Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, por favor contáctenos a través de hi@thehairg.com. Estaremos encantados de ayudarte.