TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA PREVENTA DE MINI SETS

Organizador y productos. La preventa es ofrecida por SOLUNE S.A.S., NIT 901826903-1, a través de la tienda en línea de The Hair Generation en Colombia. Aplica a los sets Small Wonders Set y Mini Legends Set identificados como productos en preventa, sujeto a la disponibilidad que se indique en la tienda. Los productos identificados con la etiqueta "Preventa" o "Presale" corresponden a artículos que no se encuentran en inventario disponible para entrega inmediata, sino en proceso de producción o importación.

Compra anticipada. Puedes hacer tu pedido desde la apertura de la preventa. El precio, los costos de envío aplicables y el total de la compra se informarán antes de finalizar el pedido.

Condiciones de pago. Al realizar la orden de preventa, el consumidor autoriza el cobro del 100% del valor total del producto a través de las pasarelas de pago autorizadas en el sitio web. El valor total incluye el precio del producto y los gastos de envío aplicables.

Plazo de entrega. Los pedidos de preventa se entregarán entre el 20 de noviembre y el 15 de diciembre de 2026, inclusive, en la dirección indicada al realizar la compra. Este plazo se informará antes de finalizar el pedido y aplica a los productos en preventa. Cualquier retraso justificado será notificado oportunamente al consumidor a través del correo electrónico registrado.

Retrasos o falta de disponibilidad. Si el producto deja de estar disponible, te informaremos de inmediato. Si el pedido supera el plazo de entrega acordado o el producto adquirido no está disponible, podrás terminar la compra y recibir en dinero la devolución de todas las sumas pagadas, sin retenciones ni descuentos, dentro del plazo legal máximo de quince (15) días calendario.

Derecho de retracto. En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El reembolso del dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerza el derecho.

Reversión del pago. Si la entrega del producto no se realiza en la fecha prometida o el producto es defectuoso, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los términos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016.

Atención al cliente y derechos. Para consultas sobre tu pedido o solicitudes relacionadas con la preventa, escríbenos a hi@thehairg.com. Estos términos complementan los términos generales de la tienda y respetan los derechos que te reconoce la ley colombiana, incluidos el retracto, la reversión del pago y la garantía legal, cuando correspondan.